Les présentes conditions définissent les règles applicables à toute réservation et location de véhicule effectuée auprès de EBN AUTO LOCATION, que ce soit en agence, par téléphone ou via le site internet.
1. Présentation de la société
EBN AUTO LOCATION
92, 1er Arrondissement, Rue Aloïse IDEMBI, villa
Port-Gentil, Gabon
Téléphone : +241 77 72 72 73
Email : contact@ebn-auto.com
Horaires :
Lundi au samedi : 8h00 – 18h00
2. Objet
Les présentes conditions encadrent :
- Les réservations effectuées sur le site web ;
- La mise à disposition des véhicules ;
- Les obligations du client ;
- Les conditions d’utilisation des véhicules ;
- Les modalités de paiement et de restitution.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Réservation sur le site web
Les réservations peuvent être effectuées directement sur le site :
Le client doit fournir des informations exactes lors de la réservation, notamment :
- Nom et prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse email ;
- Date et heure de départ ;
- Date et heure de retour ;
- Lieu de récupération du véhicule ;
- Informations complémentaires si nécessaires.
EBN AUTO LOCATION se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas d’informations incomplètes, erronées ou frauduleuses.
4. Confirmation de réservation
Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après :
- Validation par EBN AUTO LOCATION ;
- Confirmation de disponibilité du véhicule ;
- Et, si applicable, paiement d’un acompte.
Un email ou un message de confirmation peut être envoyé au client après validation.
5. Conditions d’éligibilité
Pour louer un véhicule, le client doit :
- Être âgé d’au moins 21 ans ;
- Posséder un permis de conduire valide ;
- Présenter une pièce d’identité valide ;
- Fournir des coordonnées exactes et vérifiables.
EBN AUTO LOCATION peut demander des justificatifs complémentaires selon le type de location.
6. Documents obligatoires
Le client doit fournir :
- Une pièce d’identité valide ;
- Un permis de conduire valide ;
- Un numéro de téléphone joignable ;
- Toute pièce justificative demandée par l’agence.
Sans ces documents, le véhicule ne pourra pas être remis.
7. Paiement
Le règlement de la location peut être effectué :
- En espèces ;
- Par Mobile Money ;
- Par virement bancaire ;
- Ou par tout autre moyen accepté par EBN AUTO LOCATION.
Selon la réservation, un acompte ou un paiement intégral peut être exigé avant la remise du véhicule.
8. Caution
Une caution peut être demandée avant la mise à disposition du véhicule.
Cette caution sert à couvrir :
- Les dommages éventuels ;
- Les frais supplémentaires ;
- Les amendes ;
- Les retards de restitution ;
- Ou tout manquement contractuel.
La restitution de la caution intervient après vérification du véhicule.
9. Disponibilité des véhicules
Les véhicules affichés sur le site sont proposés sous réserve de disponibilité.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, EBN AUTO LOCATION pourra :
- Proposer un véhicule équivalent ;
- Modifier les horaires ;
- Ou annuler la réservation avec remboursement des sommes déjà versées.
10. Modification ou annulation de réservation
Toute modification ou annulation doit être communiquée dans les meilleurs délais.
Selon le délai d’annulation :
- Une partie de l’acompte peut être conservée ;
- Des frais peuvent être appliqués ;
- Ou aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation tardive.
11. Durée de location
La durée de location est précisée lors de la réservation.
Tout dépassement doit être signalé à EBN AUTO LOCATION avant l’échéance prévue.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de retard.
12. Utilisation du véhicule
Le client s’engage à :
- Respecter le code de la route ;
- Utiliser le véhicule de manière raisonnable ;
- Conduire personnellement le véhicule sauf autorisation contraire.
Il est interdit :
- De sous-louer le véhicule ;
- D’utiliser le véhicule pour des activités illégales ;
- De conduire sous l’effet d’alcool ou de stupéfiants ;
- D’utiliser le véhicule pour des compétitions ou courses.
13. État du véhicule
Le véhicule est remis en bon état de fonctionnement.
Un état des lieux peut être effectué au départ et au retour.
Le client est responsable des dommages causés pendant la période de location.
14. Carburant
Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ.
Tout carburant manquant pourra être facturé.
15. Retard de restitution
En cas de retard :
- Le client doit informer immédiatement EBN AUTO LOCATION ;
- Des frais supplémentaires pourront être appliqués ;
- Une journée supplémentaire peut être facturée.
16. Infractions et amendes
Le client reste entièrement responsable :
- Des infractions routières ;
- Des amendes ;
- Des frais de fourrière ;
- Et de toute pénalité administrative pendant la période de location.
17. Accident, panne ou vol
En cas d’incident, le client doit immédiatement contacter EBN AUTO LOCATION.
Le client devra fournir :
- Les circonstances détaillées ;
- Le constat ou rapport de police si nécessaire ;
- Les informations des tiers impliqués.
18. Assurance
Les véhicules peuvent bénéficier d’une couverture d’assurance selon les conditions prévues dans le contrat de location.
Certaines exclusions peuvent s’appliquer en cas :
- De faute grave ;
- De négligence ;
- D’usage non autorisé ;
- Ou de non-respect des présentes conditions.
19. Responsabilité
EBN AUTO LOCATION ne pourra être tenue responsable :
- Des objets oubliés dans les véhicules ;
- Des pertes indirectes ;
- Des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
20. Protection des données
Les informations collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par EBN AUTO LOCATION.
Les données personnelles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins non autorisées.
21. Modification des conditions
EBN AUTO LOCATION se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de réservation.
22. Contact
Pour toute demande d’information :
EBN AUTO LOCATION
92, 1er Arrondissement, Rue Aloïse IDEMBI, villa
Port-Gentil, Gabon
📞 +241 77 72 72 73
📧 contact@ebn-auto.com